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Quebec Consumer Protection Act Compliance

Quebec Consumer Protection Act Compliance


If you are a consumer residing in Québec, the provisions of the Québec Consumer Protection Act (the “Act”) apply to this warranty and provide you with rights in addition to those described here.

  • Legal Warranty: This warranty does not limit or exclude any rights you may have under the Act, including rights regarding the duration of warranties, the warranty of quality, or protection against hidden defects.
  • Parts & Service Availability: For goods costing more than CAD $100, manufacturers and importers must make available the replacement parts, repair services, or both, for a reasonable period after the product is sold.
  • Duration: Aiden & Ivy will ensure that replacement parts and repair services remain available for a period of five (5) years after the date of purchase.
  • How to Obtain Service or Parts: Consumers may request parts or service by contacting our member care team: 888-383-5980 or by submitting a request via our website’s “Contact Us” page. Proof of purchase will be required.


Si vous êtes un consommateur résidant au Québec, les dispositions de la Loi sur la protection du consommateur du Québec (la « Loi ») s’appliquent à cette garantie et vous confèrent des droits en plus de ceux décrits ici.

  • Garantie légale : Cette garantie ne limite ni n’exclut aucun des droits que vous pouvez avoir en vertu de la Loi, y compris les droits relatifs à la durée des garanties, à la garantie de qualité ou à la protection contre les vices cachés.
  • Disponibilité des pièces et du service : Pour les biens dont le prix est supérieur à 100 $ CAD, les fabricants et importateurs doivent rendre disponibles les pièces de rechange, les services de réparation ou les deux, pendant une période raisonnable après la vente du produit.
  • Durée : Aiden & Ivy veillera à ce que les pièces de rechange et les services de réparation demeurent disponibles pendant une période de cinq (5) anssuivant la date d’achat.
  • Comment obtenir un service ou des pièces : Les consommateurs peuvent demander des pièces ou un service en contactant notre partenaire de service, ServeCo Canada, à 888-383-5980, ou en soumettant une demande via la page « Contactez-nous » de notre site Web. Une preuve d’achat sera requise.

FSC® Certified Materials
Select Aiden & Ivy products use FSC®-certified wood from responsibly managed forests that help protect wildlife, respect communities, and support environmental sustainability.

GreenGuard Gold Certified
Select Aiden & Ivy products are GREENGUARD Gold Certified, meeting strict standards for low chemical emissions to help support cleaner indoor air quality.

RDS Certified Feather
Select Aiden & Ivy products use Responsible Down Standard (RDS)-certified feathers, ensuring ethical sourcing and high standards for animal welfare and environmental responsibility.

Certifications vary by product. Refer to individual product pages for specific material and certification details.